Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 15 días, lo que corresponde a su derecho de desistimiento. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Nuestras tarjetas de regalo y productos creados en los módulos de personalización no son reembolsables ya que fueron creados a pedido del propio cliente.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

En determinadas situaciones, sólo se conceden reembolsos parciales:

• • Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aceptada, su reembolso se procesará como una nota de crédito y se le enviará automáticamente un crédito equivalente al monto de su pedido.

Si aún no ha recibido un crédito, revise primero su carpeta de correo no deseado.

Luego contacte con la empresa Draw my Pad. Puede pasar algún tiempo antes de que su crédito le sea enviado oficialmente.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos .

Artículos en oferta

Sólo los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a 174 allée de Riottier, 69400 Limas.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación. El servicio posventa se procesa en una semana.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Todos nuestros controladores son oficiales y están garantizados por nosotros hasta 6 meses después de la compra en caso de defecto o problema técnico.

Sin embargo, tenga en cuenta que si el controlador se cayó o se derramó líquido sobre él, el controlador ya no tendrá soporte.